سیاست حریم خصوصی

ارکینکس («ما»، «صرافی» یا «ارکینکس») به حریم خصوصی کاربران خود اهمیت فراوان می‌دهد. این سیاست توضیح می‌دهد که چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌کنیم، چرا جمع‌آوری می‌کنیم، و چگونه از آن‌ها استفاده و حفاظت می‌کنیم. با استفاده از خدمات ارکینکس، با مفاد این سیاست موافقت می‌کنید.

ما اطلاعات زیر را جمع‌آوری می‌کنیم:

• اطلاعات ثبت‌نام: نام، آدرس ایمیل، شماره تلفن، و رمز عبور رمزگذاری‌شده.
• مدارک احراز هویت (KYC): تصویر مدارک شناسایی، سلفی، و اثبات آدرس — مطابق الزامات قانونی.
• اطلاعات تراکنش: تاریخچه تبدیل، مبالغ، آدرس‌های کیف پول، و شناسه‌های تراکنش.
• اطلاعات دستگاه: آدرس IP، نوع مرورگر، سیستم‌عامل، و داده‌های استفاده از اپلیکیشن برای بهبود خدمات.
• ارتباطات: پیام‌های پشتیبانی و تاریخچه تماس با تیم ما.

اطلاعات جمع‌آوری‌شده برای اهداف زیر استفاده می‌شود:

• ارائه، بهبود و توسعه خدمات صرافی
• احراز هویت و جلوگیری از تقلب و پولشویی (AML)
• پردازش تراکنش‌ها و ارسال اعلان‌های مرتبط
• رعایت الزامات قانونی و مقرراتی
• پاسخ به درخواست‌های پشتیبانی
• ارسال اطلاعیه‌های مهم درباره حساب و خدمات (بدون اسپم)

ما اطلاعات شخصی شما را به اشخاص ثالث نمی‌فروشیم. اطلاعات فقط در موارد زیر با اشخاص ثالث به اشتراک گذاشته می‌شود:

• ارائه‌دهندگان خدمات: شرکت‌هایی که برای پردازش پرداخت، تحلیل داده، و زیرساخت ابری با ما همکاری می‌کنند — همه ملزم به رعایت سیاست‌های حریم خصوصی ما هستند.
• الزامات قانونی: در صورت دریافت دستور قضایی یا مقررات مبارزه با پولشویی.
• رضایت صریح شما: در هر مورد دیگری که رضایت کتبی شما را داشته باشیم.

از اقدامات امنیتی صنعتی برای حفاظت از اطلاعات شما استفاده می‌کنیم:

• رمزنگاری end-to-end برای تمام داده‌های در حال انتقال (TLS 1.3)
• رمزنگاری AES-256 برای داده‌های ذخیره‌شده
• بررسی‌های امنیتی منظم توسط شرکت‌های شخص ثالث مستقل
• کنترل دسترسی سختگیرانه برای کارکنان
• احراز هویت دو مرحله‌ای (2FA) برای تمام حساب‌های کارمندان

اطلاعات حساب و تراکنش‌ها طبق الزامات مقرراتی مبارزه با پولشویی (AML) حداقل ۵ سال پس از بستن حساب نگهداری می‌شوند. اطلاعاتی که دیگر مورد نیاز نیست به طور ایمن حذف یا ناشناس‌سازی می‌شود.

شما حق دارید:

• دسترسی: درخواست نسخه‌ای از اطلاعات شخصی خود را داشته باشید.
• اصلاح: اطلاعات نادرست را تصحیح کنید.
• حذف: درخواست حذف اطلاعات (در حدود الزامات قانونی).
• مخالفت: با پردازش داده‌هایتان برای اهداف بازاریابی مخالفت کنید.
• قابلیت انتقال: داده‌های خود را در قالب قابل استفاده دریافت کنید.

برای اعمال هر یک از این حقوق، با ما از طریق صفحه تماس یا ایمیل privacy@arkinex.tr در ارتباط باشید.

ما از کوکی‌های ضروری برای عملکرد سایت و کوکی‌های تحلیلی برای بهبود تجربه کاربری استفاده می‌کنیم. اطلاعات تحلیلی کاملاً ناشناس است. می‌توانید کوکی‌های غیرضروری را در تنظیمات مرورگر خود غیرفعال کنید.

هرگونه تغییر مهم در این سیاست از طریق ایمیل یا اعلان در پلتفرم به شما اطلاع داده می‌شود. استفاده ادامه‌دار از خدمات پس از اطلاع‌رسانی به منزله پذیرش تغییرات است.

برای سوالات مربوط به حریم خصوصی: privacy@arkinex.tr

ارکینکس، استانبول، ترکیه